Všeobecné obchodní podmínky

1.1.Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah mezi společností Sanctum Lux Divine SRL, se sídlem Strada Sănătății 9, Clădirea C2Sat Păuleștii Noi, Comuna Păulești 107403 Păulești, Rumunsko, registrační číslo (CUI): 47877852, zapsanou v obchodním rejstříku (Registrul Comerțului) pod sp. zn. J29/710/2023, založenou a existující podle práva Rumunska, provozující služby pod obchodní značkou „The Path of Initiation Prague“(dále jen „Poskytovatel“), a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) při poskytování služeb duchovního vzdělávání a duchovních sezení (dále jen „Služby“) prostřednictvím webového portálu www.thepathofinitiationprague.com (dále jen „Web“) nebo jiným způsobem. Kontaktní e-mail Poskytovatele: radu@thepathofinitiationprague.com, telefonní číslo: +420 792 908 296.

1.2.Objednáním Služby nebo uzavřením smlouvy s Poskytovatelem Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami, včetně Zásad ochrany soukromí a Zásad používání cookies Poskytovatele, a zavazuje se je dodržovat. Pokud Zákazník s Podmínkami nebo Zásadami ochrany soukromí nesouhlasí, není oprávněn Služby využívat.

1.3.Lokální odlišnosti a specifika jednotlivých jurisdikcí, ve kterých jsou Služby poskytovány, mohou být zohledněny v lokálních dodatcích k těmto Podmínkám (dále jen „Dodatky“). Ustanovení Dodatků mají přednost před úpravou obsaženou v těchto Podmínkách a v rozsahu, ve kterém se úprava překrývá, ji nahrazují. Vztahy neupravené Dodatky se řídí těmito Podmínkami a příslušnými obecně závaznými předpisy.

1.4.Pokud je Zákazník ve smluvním vztahu v postavení spotřebitele podle obecně závazných právních předpisů platných v jeho místě obvyklého pobytu nebo sídla, nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje žádná práva, která mu jako spotřebiteli podle příslušné právní úpravy náleží.

2.1.Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

2.1.1.„Poskytovatelem“ se rozumí subjekt uvedený v čl. 1 těchto Podmínek, tj. Sanctum Lux Divine SRL.

2.1.2.„Zákazníkem“ se rozumí každá fyzická osoba, která splňuje podmínky způsobilosti podle čl. 3 těchto Podmínek a uzavře s Poskytovatelem smlouvu o poskytování Služeb.

2.1.3.„Službami“ se rozumí služby duchovního vzdělávání a duchovních sezení poskytované Poskytovatelem, zejména individuální sezení (dále jen „Individuální sezení"), skupinové kurzy a programy (dále jen „Kurz“) a ceremoniální služby (včetně ceremonie požehnání pro děti a jejich matky), a to v rozsahu a za podmínek uvedených na Webu nebo sjednaných individuálně.

2.1.4.„Zálohou“ se rozumí nevratná platba sloužící k rezervaci místa v Kurzu a k úhradě přípravných a organizačních nákladů Poskytovatele, jejíž výše je uvedena u konkrétního Kurzu na Webu.

2.1.5.„Webem“ se rozumí webový portál Poskytovatele na adrese www.thepathofinitiationprague.com.

2.1.6.„Materiály“ se rozumí veškeré manuály, skripta, pracovní listy a další podklady poskytnuté Zákazníkovi v souvislosti se Službami, jejichž práva duševního vlastnictví náleží společnosti MMS Intellectual Properties Inc. nebo společnosti Modern Mystery School International Inc.

2.1.7.„Energetickým sprejem“ se rozumí přípravek na bázi programované vody ve formě spreje, který může být Zákazníkovi předán v rámci některých Služeb k domácímu použití (aplikace na auru). Energetický sprej není léčivým přípravkem, kosmetickým přípravkem ani zdravotnickým prostředkem ve smyslu příslušných právních předpisů a není určen k požití.

3.1.Služby jsou určeny fyzickým osobám. Zákazník uzavřením smlouvy s Poskytovatelem prohlašuje a zaručuje, že:

3.1.1.je plně svéprávný a způsobilý k právním jednáním souvisejícím s akceptací a plněním těchto Podmínek; v případě osoby mladší 18 let je smlouva uzavírána pouze s písemným souhlasem zákonného zástupce, v případě osoby mladší 15 let pak jejím zákonným zástupcem, který odpovídá za splnění povinností vyplývajících z těchto Podmínek. Účast nezletilé osoby na Službách je možná pouze za podmínky, že se nezletilá osoba Služeb účastní z vlastní vůle a na základě vlastního rozhodnutí. Ceremoniální služby určené dětem ve věku 0–5 let jsou poskytovány výhradně za přítomnosti a se souhlasem zákonného zástupce;

3.1.2.veškeré údaje poskytnuté Poskytovateli v souvislosti s objednávkou Služeb jsou pravdivé, přesné a úplné;

3.1.3.se Služeb účastní z vlastní vůle a na základě vlastního rozhodnutí.

3.2.Poskytovatel si vyhrazuje právo provést se Zákazníkem před uzavřením smlouvy předběžnou konzultaci za účelem posouzení vhodnosti Služeb pro Zákazníka. Na základě výsledku konzultace je Poskytovatel oprávněn odmítnout uzavření smlouvy nebo poskytnutí konkrétní Služby, a to i bez udání důvodu.

4.1.Služby Poskytovatele mají charakter duchovního vzdělávání a duchovních sezení. Služby nejsou zdravotní službou, psychoterapií, psychologickou diagnostikou, psychiatrickou péčí, léčitelstvím, farmakoterapií ani náhradou jakékoli lékařské, psychologické nebo psychiatrické péče. Služby rovněž nepředstavují právní, daňové, finanční, investiční ani jiné regulované odborné poradenství. Informace a doporučení poskytované v rámci Služeb mají obecný vzdělávací a duchovní charakter a nepředstavují individuální odborné posouzení zdravotního stavu Zákazníka. Poskytovatel nedoporučuje Zákazníkovi přerušovat nebo měnit jakoukoli probíhající lékařskou léčbu na základě výstupů ze Služeb.

4.2.Zákazník je povinen před zahájením poskytování Služeb i v jejich průběhu informovat Poskytovatele o veškerých skutečnostech týkajících se jeho zdravotního stavu, které by mohly ovlivnit bezpečné poskytování Služeb, zejména o probíhající léčbě, užívaných lécích, závislostech, těhotenství, hrozbě epileptického záchvatu, anamnéze úzkostných stavů nebo jiných fyzických či psychických indispozicích. V případě probíhající epidemie nebo pandemie je Zákazník povinen doložit veškeré dokumenty, prohlášení nebo zdravotní testy, které budou v místě a čase poskytování Služby požadovány v souladu s aplikovatelnými právními předpisy, a to v rozsahu nezbytném pro účast na Službě a ochranu zdraví osob Poskytovatele či dalších účastníků. Poskytovatel je oprávněn na základě těchto informací odmítnout poskytnutí Služby nebo její části, omezit její rozsah nebo doporučit odložení Služby na pozdější dobu, a to v zájmu ochrany zdraví Zákazníka. V případě odmítnutí poskytnutí Služby z důvodů na straně Poskytovatele podle tohoto článku budou Zákazníkovi uhrazené prostředky vráceny v plné výši. V případě omezení rozsahu Služby má Zákazník nárok na poměrnou náhradu ceny odpovídající neposkytnuté části Služby.

4.3.V rámci některých Služeb může být Zákazníkovi předán Energetický sprej. Zákazník bere na vědomí, že Energetický sprej je přípravek na bázi programované vody, který není léčivým přípravkem, kosmetickým přípravkem ani zdravotnickým prostředkem, není určen k požití a slouží výhradně k aplikaci na auru v souladu s pokyny Poskytovatele.

4.4.Zákazník je povinen zvážit svůj aktuální zdravotní, psychický a fyzický stav a v případě pochybností konzultovat účast na Službách s lékařem či jiným odborníkem. Zákazník je povinen řídit se pokyny Poskytovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku zamlčení nebo uvedení nepravdivých informací o zdravotním stavu Zákazníka; tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele za porušení jeho zákonných povinností.

4.5.Zákazník bere na vědomí, že součástí některých Služeb mohou být fyzicky nebo psychicky náročné aktivity, zejména dechová cvičení, pohybové aktivity, rituální nebo zážitkové techniky a jiné aktivity uvedené v programu Služby (dále jen „Rizikové aktivity“). Účast na Rizikových aktivitách je vždy dobrovolná. Poskytovatel poskytne Zákazníkovi před zahájením Rizikové aktivity přiměřené poučení o její povaze, průběhu, základních rizicích a bezpečnostních pravidlech. Zákazník je povinen řídit se pokyny Poskytovatele a bezpečnostními pravidly. Zákazník se Rizikové aktivity účastní po zvážení svého zdravotního a psychického stavu a nese odpovědnost za informace, které Poskytovateli o svém stavu sdělí nebo zamlčí. Tím není dotčena zákonná odpovědnost Poskytovatele za porušení právních povinností, zejména za újmu způsobenou porušením prevenční, bezpečnostní nebo jiné zákonné povinnosti.

4.6.Poskytovatel je oprávněn podmínit účast na Rizikové aktivitě podpisem informovaného prohlášení Zákazníka. Odmítnutí podpisu prohlášení Zákazníkem zakládá právo Poskytovatele neumožnit Zákazníkovi účast na příslušné Rizikové aktivitě.

4.7.Zákazník má právo odmítnout účast na jakékoli Rizikové aktivitě, a to i bez udání důvodu; odmítnutí účasti na Rizikové aktivitě nemá vliv na právo Zákazníka účastnit se ostatních částí programu ani na výši ceny Služby.

4.8.Účast na Rizikových aktivitách je umožněna pouze osobám starším 18 let, není-li u konkrétní Služby výslovně uvedeno jinak.

4.9.Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí a cenností Zákazníka v průběhu poskytování Služeb, ledaže byly Poskytovateli svěřeny do úschovy či byly uloženy na místě k tomu určeném.

5.1.Prezentace Služeb na Webu je informativní a představuje výzvu Zákazníkovi k podání objednávky. Označení Služby, popis jejích hlavních vlastností a cena jsou uvedeny na Webu. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z důvodu naplnění kapacity nebo z jiného oprávněného důvodu, o čemž Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

5.2.U Individuálních sezení Zákazník provede objednávku prostřednictvím Webu a uhradí celou cenu Služby předem. Po přijetí platby Poskytovatel kontaktuje Zákazníka za účelem dohodnutí konkrétního termínu a místa konání sezení.

5.3.U Kurzů Zákazník provede objednávku prostřednictvím Webu a uhradí Zálohu. Poskytovatel následně kontaktuje Zákazníka za účelem sdělení podrobností o Kurzu a úhrady doplatku ceny. Doplatek ceny je splatný nejpozději v termínu uvedeném u konkrétního Kurzu na Webu, není-li dohodnuto jinak.

5.4.Objednávka Zákazníka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem. Podáním objednávky Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi souhlasí. Poskytovatel vylučuje přijetí nabídky, která by ze strany Zákazníka obsahovala dodatek nebo odchylku. Poskytovatel poskytne spotřebiteli bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy potvrzení o uzavřené smlouvě na trvalém nosiči, které obsahuje veškeré informace uvedené v § 1820 občanského zákoníku, včetně údajů sdělených spotřebiteli před uzavřením smlouvy, pokud tyto informace nebyly poskytnuty na trvalém nosiči již dříve.

5.5.Bezprostředně před odesláním objednávky prostřednictvím Webu musí být Zákazník jasně a srozumitelně informován o hlavních vlastnostech Služby, celkové ceně včetně daní a poplatků a době trvání závazku. Objednávku podá Zákazník kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ či s obdobným textem tohoto významu.

5.6.Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a Zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Zákazník je odpovědný za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Pokud Zákazník uvede nesprávné nebo neaktuální údaje, může to ovlivnit vyřízení objednávky, za což Poskytovatel nenese odpovědnost.

5.7.Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Operativní komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může probíhat rovněž prostřednictvím aplikace WhatsApp nebo jiného komunikačního kanálu dohodnutého mezi stranami.

5.8.Cena Služby včetně všech daní a poplatků (včetně DPH) je uvedena na Webu; jedná se o cenu konečnou. Ceny jsou uváděny v CZK. U Zákazníků s obvyklým pobytem mimo Českou republiku může být cena uvedena rovněž v EUR nebo RON. Jsou-li ceny uvedeny ve více měnách, závazná je cena v měně uvedené v potvrzení objednávky. Ceny uvedené v jiné měně než CZK mají orientační charakter a jsou přepočteny dle aktuálního kurzu České národní banky ke dni zveřejnění na Webu, není-li u konkrétní Služby uvedeno jinak. Zákazník není povinen hradit cenu v měně určené na základě jeho státní příslušnosti nebo místa bydliště; umožňuje-li to platební řešení Poskytovatele, může Zákazník zvolit měnu platby z měn nabízených Poskytovatelem. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty, není-li na Webu nebo v daňovém dokladu uvedeno jinak.

5.9.Zákazník hradí cenu Služby bezhotovostně, a to prostřednictvím platební brány Stripe (platba kartou) nebo bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený na Webu nebo v potvrzení objednávky. Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby dle pokynů Poskytovatele.

5.10.Poskytovatel vystaví Zákazníkovi doklad o zakoupení Služby, případně daňový doklad, vyplývá-li tato povinnost z právních předpisů.

5.11.Závazek Zákazníka uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele nebo potvrzením platby platební bránou. Pokud Zákazník neuhradí cenu ve stanovené lhůtě, je Poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení.

5.12.POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

5.13.Služby jsou poskytovány prezenčně na území České republiky, není-li u konkrétní Služby uvedeno jinak. Konkrétní místo konání sdělí Poskytovatel Zákazníkovi po uzavření smlouvy.

5.14.Poskytovatel může prostřednictvím Webu nebo jiných online platforem zpřístupňovat bezplatný digitální obsah, zejména online řízené meditace a webináře (dále jen „Bezplatný obsah“). Na Bezplatný obsah se přiměřeně použijí ustanovení těchto Podmínek o povaze Služeb (čl. 4), duševním vlastnictví a mlčenlivosti (čl. 9) a ochraně osobních údajů (čl. 11). Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost Bezplatného obsahu a je oprávněn jej kdykoli bez předchozího upozornění změnit, omezit nebo ukončit.

5.15.Program Kurzů je orientační a Poskytovatel si vyhrazuje právo na jeho přiměřenou změnu, přičemž o změně informuje Zákazníka bez zbytečného odkladu.

5.16.U Individuálních sezení, jejichž termín je zpravidla dohodnut a sezení uskutečněno před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, může Zákazník v rámci objednávkového procesu udělit výslovný souhlas se zahájením poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Udělením tohoto souhlasu Zákazník bere na vědomí, že poskytnutím Služby v plném rozsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy. Pokud Zákazník odstoupí od smlouvy před úplným poskytnutím Služby, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

5.17.Souhlas podle předchozího odstavce není součástí pouhého souhlasu s těmito Podmínkami; Zákazník jej uděluje samostatně v objednávkovém procesu. Poskytovatel poskytne Zákazníkovi v písemné podobě potvrzení o uzavření smlouvy a o udělení souhlasu se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

5.18.Je-li předmětem smlouvy účast na Kurzu, který je poskytován v konkrétním termínu nebo období a naplňuje tak zákonnou výjimku kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku, spotřebitel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Tím nejsou dotčeny smluvní storno podmínky uvedené v čl. 7 těchto Podmínek.

6.1.Je-li Zákazníkem spotřebitel a nejde-li o případ, kdy zákon právo na odstoupení vylučuje, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to i bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.

6.2.Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

6.2.1.o poskytování Služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty, pokud plnění započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím Služby právo odstoupit zaniká;

6.2.2.o využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno v určitém datu nebo období, naplňuje-li konkrétní Individuální sezení či Kurz tuto zákonnou výjimku;

6.2.3.o poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka uděleným před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy započato s plněním a Zákazník byl poučen, že udělením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a to bez ohledu na to, zda Zákazník digitální obsah skutečně využil;

6.2.4.v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

6.3.Odstoupení od smlouvy může Zákazník provést jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Poskytovateli, zejména e-mailem na adresu uvedenou v čl. 1.1 těchto Podmínek. Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky nebo přiložit doklad o koupi. Zákazník může pro odstoupení využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto Podmínek.

6.4.U smluv uzavřených prostřednictvím Webu Poskytovatel umožní spotřebiteli odstoupit od smlouvy také prostřednictvím elektronické funkce pro odstoupení dostupné na Webu. Funkce bude označena jednoznačně, například „Odstoupit od smlouvy“, a umožní spotřebiteli zadat údaje potřebné k identifikaci smlouvy a potvrdit odstoupení. Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení v textové podobě, zejména e-mailem.

6.5.V případě odstoupení Zákazníka od smlouvy vrátí Poskytovatel přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je od Zákazníka přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Pokud Zákazník požádal o zahájení poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a odstoupí před jejím úplným poskytnutím, uhradí Zákazník poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

6.6.V případě odstoupení od smlouvy nese Zákazník náhradu za snížení hodnoty Energetického spreje nebo jiného hmotného produktu předaného v rámci Služeb, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto produktem jinak, než je nutné k tomu, aby se Zákazník seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.7.Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy, pokud Zákazník neplní své platební povinnosti nebo jinak hrubě porušuje tyto Podmínky. Za podstatné porušení Podmínek se považuje především prodlení Zákazníka s úhradou ceny nebo dílčí úhrady více než 10 dnů po době splatnosti a porušení povinností na ochranu práv duševního vlastnictví dle čl. 9 těchto Podmínek ze strany Zákazníka.

7.1.Na Služby se vztahují níže uvedené storno podmínky. Storno podmínky uvedené v tomto článku se uplatní pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s právem spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle čl. 6 těchto Podmínek a příslušných právních předpisů. Svědčí-li spotřebiteli zákonné právo na odstoupení od smlouvy, má toto právo přednost před storno podmínkami uvedenými v tomto článku.

7.2.Individuální sezení

7.2.1.Zákazník může dohodnutý termín Individuálního sezení zrušit oznámením doručeným Poskytovateli. Při zrušení nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem sezení nevzniká Zákazníkovi žádný storno poplatek a uhrazená cena bude Zákazníkovi vrácena v plné výši. Při zrušení méně než 48 hodin před dohodnutým termínem je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 1 250 CZK (nebo ekvivalent v příslušné měně). Zbývající část uhrazené ceny bude Zákazníkovi vrácena. Při nedostavení se na sezení bez předchozího zrušení uhrazená cena propadá v plné výši ve prospěch Poskytovatele.

7.3.Kurzy

7.3.1.Zákazník může svou účast na Kurzu zrušit oznámením doručeným Poskytovateli. V případě zrušení účasti Zákazníkem je Záloha nevratná. Doplatek ceny (částka uhrazená nad rámec Zálohy) bude Zákazníkovi vrácen, pokud Zákazník svou účast zruší nejpozději 14 dnů před zahájením Kurzu, není-li u konkrétního Kurzu na Webu uvedeno jinak. Při zrušení účasti méně než 14 dnů před zahájením Kurzu nebo při nedostavení se doplatek propadá.

7.3.2.Poskytovatel může na základě vlastního uvážení umožnit Zákazníkovi převod uhrazené částky (včetně Zálohy) na účast v jiném termínu téhož nebo obdobného Kurzu. Na převod na jiný termín nevzniká Zákazníkovi právní nárok.

7.4.Zrušení Služby Poskytovatelem

7.4.1.V případě zrušení Služby ze strany Poskytovatele (zejména z důvodu nemoci, nedostatečného počtu účastníků nebo jiných důvodů na straně Poskytovatele) má Zákazník právo na vrácení uhrazené ceny v plné výši nebo na přesunutí na náhradní termín dle volby Zákazníka a možností Poskytovatele.

7.4.2.V případě zásahu vyšší moci (nepředvídatelných okolností mimo kontrolu Poskytovatele, jako je pandemie, přírodní katastrofy apod.) je Poskytovatel oprávněn Službu přesunout na jiný termín. Pokud žádný z alternativních termínů nebude Zákazníkovi vyhovovat, má Zákazník právo na vrácení uhrazené ceny v plné výši.

8.1.Poskytovatel odpovídá za to, že Služby jsou poskytovány v souladu se smlouvou, v ujednaném rozsahu, kvalitě a termínu. Zákazník může vytknout vadu Služby, která se projeví za trvání závazku. Zákazník má v případě vadného plnění následující práva: (a) právo na bezplatné odstranění vady opětovným poskytnutím Služby nebo její části, je-li to možné a přiměřené; (b) právo na přiměřenou slevu z ceny Služby, nelze-li vadu odstranit nebo pokud Poskytovatel vadu neodstraní v přiměřené lhůtě; (c) právo odstoupit od smlouvy, představuje-li vada podstatné porušení smlouvy nebo pokud Poskytovatel vadu neodstraní ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté Zákazníkem. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

8.2.Pro uplatnění reklamace kontaktujte Poskytovatele e-mailem na adrese uvedené v čl. 1 těchto Podmínek. Poskytovatel při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamace bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

8.3.Zákazník bere na vědomí, že Služby mají charakter duchovního vzdělávání a duchovních sezení a nepředstavují zdravotní službu, psychoterapii, diagnostiku, léčitelství ani náhradu jakékoli lékařské, psychologické nebo psychiatrické péče (čl. 4.1 těchto Podmínek). Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétních duchovních, zdravotních, psychologických ani jiných výsledků Služeb (čl. 14.1 těchto Podmínek). Za vadu Služby se nepovažuje zejména: (a) subjektivní nespokojenost Zákazníka s průběhem nebo výsledkem Služby, pokud byla Služba poskytnuta v souladu se smlouvou a těmito Podmínkami; (b) nedosažení očekávaného duchovního, osobního nebo jiného výsledku; (c) skutečnost, že Služby nemají léčebné, terapeutické nebo diagnostické účinky, neboť takové účinky nejsou předmětem smlouvy; (d) povaha, vlastnosti nebo účinky Energetického spreje, který není léčivým přípravkem, kosmetickým přípravkem ani zdravotnickým prostředkem (čl. 4.3 těchto Podmínek); (e) okolnosti vzniklé v důsledku zamlčení nebo uvedení nepravdivých informací o zdravotním stavu Zákazníka (čl. 4.2 a 4.4 těchto Podmínek). Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka z vadného plnění, zejména práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit nebo vyloučit.

9.1.Veškeré Materiály poskytnuté Zákazníkovi v souvislosti se Službami jsou chráněny právy duševního vlastnictví náležejícími společnosti MMS Intellectual Properties Inc., společnosti Modern Mystery School International Inc. nebo Poskytovateli. Zákazník není oprávněn Materiály ani obsah Služeb kopírovat, nahrávat, zaznamenávat, šířit, sdělovat veřejnosti, poskytovat třetím osobám ani je využívat pro vlastní komerční, lektorskou nebo obdobnou činnost bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Zákazník odpovídá za újmu, kterou porušením práv duševního vlastnictví způsobí.

9.2.Zákazník se zavazuje zachovávat mlčenlivost o obsahu Služeb, zejména o konkrétních technikách, rituálech, postupech a Materiálech, které mu byly v rámci Služeb sděleny nebo zpřístupněny, a to po dobu trvání smlouvy i po jejím ukončení. Poskytovatel může v souvislosti s některými Službami požadovat uzavření samostatné dohody o mlčenlivosti ve prospěch společnosti MMS Intellectual Properties Inc. nebo jiného oprávněného subjektu. Odmítnutí podpisu NDA může být důvodem pro odmítnutí poskytnutí příslušné Služby.

10.1.Zákazník není oprávněn v průběhu Služeb pořizovat zvukové, obrazové ani audiovizuální záznamy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

10.2.Poskytovatel může v průběhu Kurzů a dalších Služeb pořizovat fotografické, obrazové nebo audiovizuální záznamy za účelem dokumentace, prezentace a propagace svých Služeb. Zákazník bude o pořizování záznamů informován před zahájením příslušné Služby. Bližší podmínky zpracování osobních údajů v souvislosti s pořizováním záznamů, včetně právního základu, rozsahu a práv Zákazníka, jsou upraveny v Zásadách ochrany soukromí Poskytovatele.

11.1.Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně účelů zpracování, právních základů, kategorií zpracovávaných údajů, příjemců údajů, informací o předávání údajů do třetích zemí, doby uchovávání a práv Zákazníka, jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí Poskytovatele dostupných na Webu.

11.2.Údaje o zdravotním stavu Zákazníka představují zvláštní kategorii osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR. Poskytovatel zpracovává tyto údaje výhradně na základě výslovného souhlasu Zákazníka a pouze v rozsahu nezbytném pro bezpečné poskytování Služeb. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí Poskytovatele.

12.1.V případě nespokojenosti, stížnosti nebo sporu, který vznikne v souvislosti se Službami nebo těmito Podmínkami, se Zákazník může obrátit na Poskytovatele prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 1.1 těchto Podmínek. Poskytovatel se bude snažit spor vyřešit smírnou cestou.

12.2.Pokud je Zákazník spotřebitelem a nepodaří se spor vyřešit přímo s Poskytovatelem, má Zákazník právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Návrh lze podat i elektronicky prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách České obchodní inspekce (https://adr.coi.cz). Subjekty pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů na území Evropské unie, Islandu a Norska jsou uvedeny v seznamu na stránkách Evropské Komise (https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en).

12.3.Pokud Zákazník není spotřebitelem nebo pokud mimosoudní řešení sporu není možné či je neúspěšné, budou spory řešeny soudní cestou podle čl. 13 těchto Podmínek.

13.1.Veškeré právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniklé na základě těchto Podmínek nebo v souvislosti s poskytováním Služeb se řídí právním řádem České republiky a příslušnými předpisy na ochranu spotřebitele, a to s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého. V některých zemích (včetně zemí Evropské unie) však platí zákony, které vyžadují, aby se smlouvy řídily místními zákony země spotřebitele nebo spotřebiteli poskytují vyšší míru ochrany. Toto ustanovení nemá přednost před těmito zákony.

13.2.K řešení veškerých sporů vyplývajících z těchto Podmínek nebo v souvislosti s poskytováním Služeb jsou příslušné soudy České republiky; ledaže by se Zákazník podle závazných právních předpisů mohl rozhodnout zahájit soudní řízení v zemi svého bydliště nebo ledaže by Poskytovatel byl povinen zahájit soudní řízení v zemi bydliště Zákazníka. Místně příslušným soudem bude soud příslušný podle místa poskytování Služeb, ledaže právní předpisy stanoví pro konkrétní spor výlučnou příslušnost jiného soudu.

14.1.Poskytovatel neposkytuje záruky ohledně dosažení konkrétních výsledků Služeb, zejména negarantuje konkrétní duchovní, zdravotní, psychologické ani jiné účinky Služeb. Výsledky dosažené Zákazníkem závisí zejména na jeho individuálních schopnostech, aktivitě, rozhodování a dalších okolnostech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit. Veškeré informace a doporučení poskytované v rámci Služeb představují obecný vzdělávací a duchovní obsah, nikoliv závazný návod k dosažení určitého výsledku. Tím není dotčena zákonná odpovědnost Poskytovatele za řádné poskytnutí Služby v souladu se smlouvou.

14.2.V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nenese Poskytovatel odpovědnost za nepřímou újmu ani za ušlý zisk vzniklé v souvislosti s poskytováním Služeb, pokud taková povinnost nevyplývá z kogentních právních předpisů. Poskytovatel neodpovídá za následky vzniklé tím, že Zákazník poskytl neúplné, nepřesné nebo zavádějící údaje anebo zamlčel podstatné skutečnosti důležité pro poskytnutí Služby. Zákazník odpovídá za to, jakým způsobem využije informace a doporučení poskytnuté v rámci Služeb. Omezení odpovědnosti podle tohoto článku se nevztahují na odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů smluvně omezit nebo vyloučit. Žádné ustanovení tohoto článku neomezuje zákonná práva Zákazníků, kteří jsou spotřebiteli, podle příslušných právních předpisů.

14.3.Poskytovatel neodpovídá za nemožnost nebo omezení poskytování Služeb způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména výpadky internetu, služeb třetích stran, zásahy orgánů veřejné moci, změnami právních předpisů, živelními událostmi, epidemiemi nebo jinými případy vyšší moci.

15.1.Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit či doplnit. O podstatné změně bude Zákazník informován předem prostřednictvím e-mailu. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na Webu a je označeno datem účinnosti. Pro smluvní vztah se použije znění Podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak. Pozdější změna Podmínek nemá vliv na již uzavřené smlouvy, ledaže to právní předpisy umožňují nebo se na tom strany dohodnou.

15.2.Poskytovatel je oprávněn převést či postoupit práva a povinnosti ze smlouvy na třetí osobu (např. při prodeji obchodního závodu, přeměně či jiné reorganizaci). O takovém postoupení bude Zákazník vyrozuměn. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele převádět či postoupit svá práva nebo povinnosti na třetí osobu.

15.3.Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, neúčinným nebo nevynutitelným, nemá to vliv na platnost a účinnost zbývajících ustanovení. Strany je nahradí ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu účelu.

15.4.Zákazník, který není spotřebitelem, tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

15.5.I po ukončení smluvního vztahu zůstávají v platnosti ta ustanovení těchto Podmínek, která svou povahou mají přetrvat. Zejména ustanovení o povaze Služeb, duševním vlastnictví a mlčenlivosti, omezení odpovědnosti, vyšší moci, rozhodném právu a řešení sporů zůstávají závazná i po zániku smlouvy.

15.6.Poskytovatel je oprávněn zasílat Zákazníkům obchodní sdělení týkající se Služeb a další podnikatelské činnosti Poskytovatele, a to pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a na základě odpovídajícího právního titulu. Každé obchodní sdělení bude obsahovat možnost jednoduchého odhlášení z dalšího zasílání. V případech, kdy je podle právních předpisů vyžadován souhlas, může jej Zákazník kdykoliv odvolat.

15.7.Při účasti na skupinových Kurzech a dalších Službách je Zákazník povinen dodržovat pravidla slušné a respektující komunikace, řídit se pokyny Poskytovatele a respektovat práva ostatních účastníků. Zákazník nesmí svým jednáním narušovat průběh Služby, obtěžovat ostatní účastníky ani jednat v rozporu s dobrými mravy. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto pravidel je Poskytovatel oprávněn Zákazníka ze Služby vyloučit; v takovém případě nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení ceny za neposkytnutou část Služby, ledaže by vyloučení bylo zjevně nepřiměřené povaze porušení.

15.8.Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud by byl pořízen překlad do jiného jazyka, platí, že v případě sporu o výklad má přednost česká verze. Názvy článků slouží pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad Podmínek.

15.9.Tyto Podmínky (včetně Zásad ochrany soukromí a případných Dodatků nebo dalších podmínek, na které je zde odkazováno) představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem ohledně poskytování Služeb a nahrazují veškerá předchozí ujednání týkající se téhož předmětu.

15.10.Pro komunikaci s Poskytovatelem využívejte kontaktní údaje uvedené v čl. 1 těchto Podmínek. Poskytovatel může doručovat oznámení prostřednictvím e-mailu na poslední známou e-mailovou adresu Zákazníka. Elektronické sdělení se považuje za doručené okamžikem prokazatelného odeslání na e-mailovou adresu Zákazníka.

15.11.Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 3. srpna 2026.