Termeni și condiții generale

1.1.Acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare „Termenii”) reglementează raportul contractual dintre Sanctum Lux Divine SRL, cu sediul social în Strada Sănătății 9, Clădirea C2Sat Păuleștii Noi, Comuna Păulești, 107403 Păulești, România, cod unic de înregistrare (CUI): 47877852, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/710/2023, înființată și funcționând conform legislației din România, care operează servicii sub denumirea comercială „The Path of Initiation Prague” (denumită în continuare „Furnizorul”), și clientul (denumit în continuare „Clientul”) în legătură cu furnizarea de servicii de educație spirituală și ședințe spirituale (denumite în continuare „Serviciile”) prin intermediul portalului web www.thepathofinitiationprague.com (denumit în continuare „Website-ul”) sau prin alte mijloace. E-mailul de contact al Furnizorului: radu@thepathofinitiationprague.com, numărul de telefon: +420 792 908 296.

1.2.Prin comandarea Serviciilor sau prin încheierea unui contract cu Furnizorul, Clientul își exprimă acordul cu acești Termeni, inclusiv cu Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile a Furnizorului, și se obligă să le respecte. Dacă Clientul nu este de acord cu Termenii sau cu Politica de Confidențialitate, Clientul nu are dreptul de a utiliza Serviciile.

1.3.Diferențele și particularitățile locale ale jurisdicțiilor individuale în care sunt furnizate Serviciile pot fi tratate în acte adiționale locale la acești Termeni (denumite în continuare „Actele Adiționale”). Prevederile Actelor Adiționale au prioritate față de prevederile cuprinse în acești Termeni și, în măsura în care prevederile se suprapun, le înlocuiesc. Aspectele nereglementate de Actele Adiționale sunt guvernate de acești Termeni și de reglementările general obligatorii aplicabile.

1.4.Dacă Clientul are calitatea de consumator conform reglementărilor legale general obligatorii aplicabile la locul reședinței sale obișnuite sau al sediului social, nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude vreun drept la care Clientul este îndreptățit în calitate de consumator conform legislației aplicabile.

2.1.În sensul acestor Termeni, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

2.1.1.„Furnizor” înseamnă entitatea specificată la Articolul 1 al acestor Termeni, respectiv Sanctum Lux Divine SRL.

2.1.2.„Client” înseamnă orice persoană fizică care îndeplinește condițiile de eligibilitate prevăzute la Articolul 3 al acestor Termeni și care încheie un contract cu Furnizorul pentru furnizarea de Servicii.

2.1.3.„Servicii” înseamnă serviciile de educație spirituală și ședințele spirituale furnizate de Furnizor, în special ședințele individuale (denumite în continuare „Ședințe Individuale”), cursurile și programele de grup (denumite în continuare „Curs”) și serviciile ceremoniale (inclusiv ceremoniile de binecuvântare pentru copii și mamele acestora), în măsura și în condițiile specificate pe Website sau convenite individual.

2.1.4.„Avans” înseamnă o plată nerambursabilă care servește la rezervarea unui loc într-un Curs și la acoperirea costurilor de pregătire și organizare ale Furnizorului, al cărei cuantum este specificat pentru Cursul respectiv pe Website.

2.1.5.„Website” înseamnă portalul web al Furnizorului la adresa www.thepathofinitiationprague.com.

2.1.6.„Materiale” înseamnă toate manualele, scripturile, fișele de lucru și alte materiale furnizate Clientului în legătură cu Serviciile, ale căror drepturi de proprietate intelectuală aparțin MMS Intellectual Properties Inc. sau Modern Mystery School International Inc.

2.1.7.„Spray Energetic” înseamnă un preparat pe bază de apă programată sub formă de spray, care poate fi furnizat Clientului în cadrul anumitor Servicii pentru uz casnic (aplicare pe aură). Spray-ul Energetic nu este un produs medicinal, un produs cosmetic sau un dispozitiv medical în sensul reglementărilor legale aplicabile și nu este destinat ingerării.

3.1.Serviciile sunt destinate persoanelor fizice. Prin încheierea unui contract cu Furnizorul, Clientul declară și garantează că:

3.1.1.Clientul are capacitate juridică deplină și este competent să efectueze acte juridice legate de acceptarea și îndeplinirea acestor Termeni; în cazul unei persoane sub 18 ani, contractul se va încheia doar cu acordul scris al reprezentantului legal, iar în cazul unei persoane sub 15 ani, contractul se va încheia de către reprezentantul legal, care va fi responsabil pentru îndeplinirea obligațiilor ce decurg din acești Termeni. Participarea unui minor la Servicii este permisă doar cu condiția ca minorul să participe la Servicii din proprie voință și pe baza propriei decizii. Serviciile ceremoniale destinate copiilor cu vârsta de 0–5 ani sunt furnizate exclusiv în prezența și cu acordul reprezentantului legal;

3.1.2.toate informațiile furnizate Furnizorului în legătură cu comanda Serviciilor sunt adevărate, exacte și complete;

3.1.3.Clientul participă la Servicii din proprie voință și pe baza propriei decizii.

3.2.Furnizorul își rezervă dreptul de a efectua o consultație preliminară cu Clientul înainte de încheierea contractului, în vederea evaluării adecvării Serviciilor pentru Client. Pe baza rezultatului consultației, Furnizorul are dreptul de a refuza încheierea contractului sau furnizarea unui anumit Serviciu, inclusiv fără a preciza un motiv.

4.1.Serviciile Furnizorului au natura educației spirituale și a ședințelor spirituale. Serviciile nu constituie servicii de sănătate, psihoterapie, diagnostic psihologic, îngrijire psihiatrică, vindecare, farmacoterapie sau un substitut pentru orice îngrijire medicală, psihologică sau psihiatrică. De asemenea, Serviciile nu constituie consultanță juridică, fiscală, financiară, de investiții sau altă consultanță profesională reglementată. Informațiile și recomandările furnizate în cadrul Serviciilor au un caracter educațional și spiritual general și nu constituie o evaluare profesională individuală a stării de sănătate a Clientului. Furnizorul nu recomandă Clientului să întrerupă sau să modifice orice tratament medical în curs pe baza rezultatelor Serviciilor.

4.2.Clientul este obligat, atât înainte de începerea furnizării Serviciilor, cât și pe parcursul acesteia, să informeze Furnizorul cu privire la toate circumstanțele legate de starea de sănătate a Clientului care ar putea afecta furnizarea în siguranță a Serviciilor, în special tratamentul în curs, medicamentele utilizate, dependențele, sarcina, riscul de criză epileptică, antecedentele de tulburări de anxietate sau alte indispoziții fizice sau mentale. În cazul unei epidemii sau pandemii în curs, Clientul este obligat să prezinte toate documentele, declarațiile sau testele medicale care sunt necesare la locul și momentul furnizării Serviciului, în conformitate cu reglementările legale aplicabile, în măsura necesară pentru participarea la Serviciu și pentru protecția sănătății personalului Furnizorului sau a altor participanți. Furnizorul are dreptul, pe baza acestor informații, să refuze furnizarea Serviciului sau a unei părți a acestuia, să limiteze domeniul de aplicare al acestuia sau să recomande amânarea Serviciului pentru o dată ulterioară, în interesul protejării sănătății Clientului. În cazul refuzului de a furniza Serviciul din motive care țin de Furnizor conform acestui Articol, sumele plătite de Client vor fi rambursate integral. În cazul limitării domeniului de aplicare al Serviciului, Clientul va avea dreptul la o rambursare proporțională a prețului corespunzător părții din Serviciu care nu a fost furnizată.

4.3.În cadrul anumitor Servicii, Clientului i se poate furniza un Spray Energetic. Clientul recunoaște că Spray-ul Energetic este un preparat pe bază de apă programată, care nu este un produs medicinal, un produs cosmetic sau un dispozitiv medical, nu este destinat ingerării și este destinat exclusiv aplicării pe aură în conformitate cu instrucțiunile Furnizorului.

4.4.Clientul este obligat să își ia în considerare starea actuală de sănătate, psihologică și fizică și, în caz de îndoială, să consulte un medic sau alt specialist cu privire la participarea la Servicii. Clientul este obligat să respecte instrucțiunile Furnizorului. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru daunele rezultate din ascunderea sau furnizarea de informații false de către Client cu privire la starea sa de sănătate; aceasta nu aduce atingere răspunderii Furnizorului pentru încălcarea obligațiilor sale legale.

4.5.Clientul recunoaște că anumite Servicii pot include activități solicitante din punct de vedere fizic sau psihologic, în special exerciții de respirație, activități fizice, tehnici rituale sau experiențiale și alte activități specificate în programul Serviciului (denumite în continuare „Activități cu Risc”). Participarea la Activitățile cu Risc este întotdeauna voluntară. Furnizorul va oferi Clientului instrucțiuni rezonabile înainte de începerea unei Activități cu Risc cu privire la natura, desfășurarea, riscurile de bază și regulile de siguranță ale acesteia. Clientul este obligat să respecte instrucțiunile Furnizorului și regulile de siguranță. Clientul participă la Activitățile cu Risc după ce și-a luat în considerare starea de sănătate și psihologică și este responsabil pentru informațiile pe care Clientul le comunică sau le ascunde de la Furnizor cu privire la starea sa. Aceasta nu aduce atingere răspunderii legale a Furnizorului pentru încălcarea obligațiilor legale, în special pentru prejudiciul cauzat prin încălcarea unei obligații de prevenție, siguranță sau alte obligații legale.

4.6.Furnizorul are dreptul de a condiționa participarea la o Activitate cu Risc de semnarea de către Client a unei declarații informate. Refuzul Clientului de a semna declarația va da dreptul Furnizorului să refuze Clientului participarea la Activitatea cu Risc respectivă.

4.7.Clientul are dreptul de a refuza participarea la orice Activitate cu Risc, inclusiv fără a preciza un motiv; refuzul de a participa la o Activitate cu Risc nu afectează dreptul Clientului de a participa la celelalte părți ale programului sau prețul Serviciului.

4.8.Participarea la Activitățile cu Risc este permisă doar persoanelor peste 18 ani, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel pentru un anumit Serviciu.

4.9.Furnizorul nu va fi răspunzător pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor personale și a obiectelor de valoare ale Clientului în timpul furnizării Serviciilor, cu excepția cazului în care acestea au fost încredințate Furnizorului spre păstrare sau depozitate într-un loc destinat acestui scop.

5.1.Prezentarea Serviciilor pe Website are scop informativ și constituie o invitație adresată Clientului de a plasa o comandă. Denumirea Serviciului, o descriere a principalelor sale caracteristici și prețul sunt menționate pe Website. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă din cauza atingerii capacității sau dintr-un alt motiv legitim, despre care Furnizorul va informa Clientul fără întârzieri nejustificate.

5.2.Pentru Ședințele Individuale, Clientul va plasa o comandă prin intermediul Website-ului și va plăti în avans prețul integral al Serviciului. La primirea plății, Furnizorul va contacta Clientul pentru a stabili data și locul specific al ședinței.

5.3.Pentru Cursuri, Clientul va plasa o comandă prin intermediul Website-ului și va plăti Avansul. Furnizorul va contacta ulterior Clientul pentru a comunica detaliile Cursului și plata restului de preț. Restul de preț este scadent cel târziu la data specificată pentru Cursul respectiv pe Website, cu excepția cazului în care se convine altfel.

5.4.Comanda Clientului constituie o propunere de încheiere a contractului. Contractul dintre Furnizor și Client se încheie în momentul în care Furnizorul confirmă acceptarea comenzii prin e-mail sau prin alte mijloace demonstrabile. Prin plasarea comenzii, Clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești Termeni. Furnizorul exclude acceptarea oricărei oferte care ar conține un adaos sau o abatere din partea Clientului. Furnizorul va oferi consumatorului, fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului, o confirmare a contractului încheiat pe un suport durabil, care conține toate informațiile specificate la Secțiunea 1820 din Codul Civil, inclusiv informațiile comunicate consumatorului înainte de încheierea contractului, cu excepția cazului în care aceste informații au fost deja furnizate anterior pe un suport durabil.

5.5.Imediat înainte de a trimite comanda prin intermediul Website-ului, Clientul trebuie să fie informat clar și inteligibil cu privire la principalele caracteristici ale Serviciului, prețul total incluzând taxele și comisioanele, și durata obligației. Clientul va plasa comanda apăsând butonul „Comandă cu obligație de plată” sau un text similar cu sens echivalent.

5.6.Informațiile privind pașii tehnici individuali care conduc la încheierea contractului rezultă din procesul de comandă, iar Clientul are posibilitatea de a revizui și, dacă este necesar, de a corecta comanda înainte de trimiterea efectivă a acesteia. Clientul este responsabil pentru corectitudinea și integralitatea informațiilor furnizate în comandă. Dacă Clientul furnizează informații incorecte sau depășite, acest lucru poate afecta procesarea comenzii, pentru care Furnizorul nu va fi răspunzător.

5.7.Clientul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului. Comunicarea operațională dintre Furnizor și Client poate avea loc, de asemenea, prin aplicația WhatsApp sau printr-un alt canal de comunicare convenit între părți.

5.8.Prețul Serviciului, incluzând toate taxele și comisioanele (inclusiv TVA), este menționat pe Website; acesta este prețul final. Prețurile sunt exprimate în CZK. Pentru Clienții cu reședința obișnuită în afara Republicii Cehe, prețul poate fi exprimat și în EUR sau RON. Dacă prețurile sunt exprimate în mai multe monede, prețul obligatoriu este cel în moneda menționată în confirmarea comenzii. Prețurile exprimate într-o altă monedă decât CZK au caracter orientativ și sunt convertite la cursul de schimb curent al Băncii Naționale a Cehiei de la data publicării pe Website, cu excepția cazului în care se prevede altfel pentru un anumit Serviciu. Clientul nu este obligat să plătească prețul într-o monedă determinată pe baza naționalității sau a locului de reședință al Clientului; dacă soluția de plată a Furnizorului permite, Clientul poate alege moneda de plată dintre monedele oferite de Furnizor. Furnizorul nu este plătitor de TVA, cu excepția cazului în care se prevede altfel pe Website sau în documentul fiscal.

5.9.Clientul va plăti prețul Serviciului prin mijloace fără numerar, respectiv prin intermediul portalului de plată Stripe (plată cu cardul) sau prin transfer bancar în contul Furnizorului menționat pe Website sau în confirmarea comenzii. Clientul este obligat să plătească prețul împreună cu simbolul variabil corect al plății, în conformitate cu instrucțiunile Furnizorului.

5.10.Furnizorul va emite Clientului o dovadă de cumpărare a Serviciului sau un document fiscal, dacă o astfel de obligație rezultă din reglementările legale.

5.11.Obligația Clientului de a plăti prețul este îndeplinită în momentul în care suma respectivă este creditată în contul Furnizorului sau plata este confirmată de portalul de plată. Dacă Clientul nu plătește prețul în termenul stabilit, Furnizorul are dreptul de a percepe dobânzi legale de întârziere.

5.12.FURNIZAREA SERVICIILOR

5.13.Serviciile sunt furnizate în persoană pe teritoriul Republicii Cehe, cu excepția cazului în care se prevede altfel pentru un anumit Serviciu. Locul specific va fi comunicat de Furnizor Clientului după încheierea contractului.

5.14.Furnizorul poate, prin intermediul Website-ului sau al altor platforme online, să pună la dispoziție conținut digital gratuit, în special meditații ghidate online și webinarii (denumite în continuare „Conținut Gratuit”). Prevederile acestor Termeni privind natura Serviciilor (Articolul 4), proprietatea intelectuală și confidențialitatea (Articolul 9) și protecția datelor cu caracter personal (Articolul 11) se aplică, mutatis mutandis, Conținutului Gratuit. Furnizorul nu garantează disponibilitatea continuă a Conținutului Gratuit și are dreptul de a-l modifica, limita sau întrerupe în orice moment, fără notificare prealabilă.

5.15.Programul Cursurilor are caracter orientativ, iar Furnizorul își rezervă dreptul de a face modificări rezonabile ale acestuia, informând Clientul cu privire la orice modificare fără întârzieri nejustificate.

5.16.Pentru Ședințele Individuale, a căror dată este de regulă convenită, iar ședința are loc înainte de expirarea perioadei de 14 zile pentru retragere, Clientul poate, în cadrul procesului de comandă, să acorde consimțământul expres pentru începerea furnizării Serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere. Prin acordarea acestui consimțământ, Clientul recunoaște că, odată cu furnizarea integrală a Serviciului, pierde dreptul de a se retrage din contract. Dacă Clientul se retrage din contract înainte ca Serviciul să fi fost furnizat integral, Clientul va plăti o parte proporțională din preț pentru prestația furnizată până la momentul retragerii.

5.17.Consimțământul menționat la paragraful precedent nu face parte din simplul acord cu acești Termeni; Clientul îl acordă separat, în cadrul procesului de comandă. Furnizorul va oferi Clientului, în formă scrisă, o confirmare a încheierii contractului și a acordării consimțământului pentru începerea prestației înainte de expirarea perioadei de retragere.

5.18.Dacă obiectul contractului este participarea la un Curs care este furnizat la o dată specifică sau într-o perioadă specifică și se încadrează astfel în excepția legală conform căreia consumatorul nu se poate retrage din contract în temeiul Secțiunii 1837 lit. j) din Codul Civil, consumatorul nu are dreptul legal de a se retrage din contract în termen de 14 zile. Aceasta nu aduce atingere condițiilor contractuale de anulare stabilite la Articolul 7 al acestor Termeni.

6.1.Dacă Clientul este consumator și cu excepția cazului în care legea exclude dreptul de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat prin mijloace de comunicare la distanță în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, fără a preciza un motiv și fără nicio penalitate.

6.2.Consumatorul nu se poate retrage, în special, dintr-un contract:

6.2.1.pentru furnizarea de Servicii, dacă acestea au fost furnizate integral, cu condiția ca prestația să fi început cu acordul expres prealabil al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere, iar consumatorul a fost informat că, odată cu furnizarea integrală a Serviciului, dreptul de retragere încetează să existe;

6.2.2.pentru utilizarea timpului liber, dacă prestația urmează a fi furnizată conform contractului la o dată specifică sau într-o perioadă specifică, atunci când o anumită Ședință Individuală sau Curs se încadrează în această excepție legală;

6.2.3.pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport tangibil, după ce prestația a început cu acordul expres prealabil al Clientului, acordat înainte de expirarea perioadei de retragere, iar Clientul a fost informat că, prin acordarea acestui consimțământ, Clientul pierde dreptul de a se retrage din contract, indiferent dacă Clientul a utilizat efectiv conținutul digital;

6.2.4.în alte cazuri specificate la Secțiunea 1837 din Codul Civil.

6.3.Clientul se poate retrage din contract prin orice declarație lipsită de ambiguitate adresată Furnizorului, în special prin e-mail la adresa specificată la Articolul 1.1 al acestor Termeni. Pentru o procesare promptă, recomandăm menționarea numărului comenzii sau atașarea dovezii de cumpărare. Clientul poate utiliza formularul model de retragere anexat la acești Termeni.

6.4.Pentru contractele încheiate prin intermediul Website-ului, Furnizorul va permite consumatorului să se retragă din contract și prin intermediul unei funcții electronice de retragere disponibile pe Website. Funcția va fi etichetată clar, de exemplu „Retragere din contract”, și va permite consumatorului să introducă informațiile necesare pentru identificarea contractului și să confirme retragerea. Furnizorul va confirma consumatorului primirea retragerii fără întârzieri nejustificate, în formă scrisă, în special prin e-mail.

6.5.În cazul retragerii Clientului din contract, Furnizorul va restitui fondurile bănești primite în termen de 14 zile de la primirea retragerii, prin aceleași mijloace prin care au fost primite de la Client, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. Dacă Clientul a solicitat începerea furnizării Serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere și se retrage înainte de furnizarea integrală a acestuia, Clientul va plăti o parte proporțională din preț pentru prestația furnizată până la momentul retragerii.

6.6.În cazul retragerii din contract, Clientul va suporta costul oricărei diminuări a valorii Spray-ului Energetic sau a altui produs tangibil furnizat în cadrul Serviciilor, care a rezultat din manipularea acestui produs într-un mod diferit de cel necesar pentru ca Clientul să se familiarizeze cu natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia.

6.7.Furnizorul are dreptul de a se retrage din contract dacă Clientul nu își îndeplinește obligațiile de plată sau încalcă în mod substanțial în alt mod acești Termeni. O încălcare substanțială a Termenilor va fi considerată a include, în special, întârzierea Clientului la plata prețului sau o plată parțială cu mai mult de 10 zile după data scadenței și încălcarea de către Client a obligațiilor privind protecția drepturilor de proprietate intelectuală în temeiul Articolului 9 al acestor Termeni.

7.1.Următoarele condiții de anulare se aplică Serviciilor. Condițiile de anulare stabilite în acest Articol se aplică doar în măsura în care nu intră în conflict cu dreptul consumatorului de a se retrage din contract în temeiul Articolului 6 al acestor Termeni și al reglementărilor legale aplicabile. Atunci când consumatorul are un drept legal de retragere din contract, acest drept va avea prioritate față de condițiile de anulare stabilite în acest Articol.

7.2.Ședințe Individuale

7.2.1.Clientul poate anula data convenită a unei Ședințe Individuale prin notificare transmisă Furnizorului. În cazul anulării cu cel puțin 48 de ore înainte de data convenită a ședinței, Clientului nu i se va percepe nicio taxă de anulare, iar prețul plătit îi va fi rambursat integral. În cazul anulării cu mai puțin de 48 de ore înainte de data convenită, Furnizorul are dreptul de a percepe o taxă de anulare de 1.250 CZK (sau echivalentul în moneda relevantă). Restul prețului plătit va fi rambursat Clientului. În cazul neprezentării la ședință fără o anulare prealabilă, prețul plătit va fi pierdut integral în favoarea Furnizorului.

7.3.Cursuri

7.3.1.Clientul poate anula participarea la un Curs prin notificare transmisă Furnizorului. În cazul anulării de către Client, Avansul nu este rambursabil. Restul prețului (suma plătită peste Avans) va fi rambursat Clientului dacă Clientul anulează participarea cu cel puțin 14 zile înainte de începerea Cursului, cu excepția cazului în care se prevede altfel pentru Cursul respectiv pe Website. În cazul anulării cu mai puțin de 14 zile înainte de începerea Cursului sau al neprezentării, restul prețului va fi pierdut.

7.3.2.Furnizorul poate, la propria discreție, să permită Clientului să transfere suma plătită (inclusiv Avansul) pentru participarea la o altă dată a aceluiași Curs sau a unui Curs similar. Clientul nu are niciun drept legal la un transfer la o altă dată.

7.4.Anularea Serviciului de către Furnizor

7.4.1.În cazul anulării Serviciului de către Furnizor (în special din cauza bolii, a numărului insuficient de participanți sau a altor motive care țin de Furnizor), Clientul va avea dreptul la o rambursare integrală a prețului plătit sau la reprogramarea la o dată alternativă, la alegerea Clientului și sub rezerva disponibilității Furnizorului.

7.4.2.În caz de forță majoră (circumstanțe imprevizibile în afara controlului Furnizorului, precum o pandemie, dezastre naturale etc.), Furnizorul are dreptul de a reprograma Serviciul pentru o altă dată. Dacă niciuna dintre datele alternative nu este convenabilă pentru Client, Clientul va avea dreptul la o rambursare integrală a prețului plătit.

8.1.Furnizorul este răspunzător pentru furnizarea Serviciilor în conformitate cu contractul, în domeniul de aplicare, calitatea și termenul convenite. Clientul poate invoca un defect al Serviciului care se manifestă pe durata obligației. În cazul executării defectuoase, Clientul are următoarele drepturi: (a) dreptul la remedierea gratuită a defectului prin refurnizarea Serviciului sau a unei părți a acestuia, dacă este posibil și proporțional; (b) dreptul la o reducere rezonabilă a prețului Serviciului, dacă defectul nu poate fi remediat sau dacă Furnizorul nu remediază defectul într-un termen rezonabil; (c) dreptul de a se retrage din contract dacă defectul constituie o încălcare substanțială a contractului sau dacă Furnizorul nu remediază defectul nici într-un termen suplimentar rezonabil acordat de Client. Drepturile decurgând din executarea defectuoasă sunt guvernate de prevederile relevante ale Codului Civil.

8.2.Pentru a depune o reclamație, vă rugăm să contactați Furnizorul prin e-mail la adresa specificată la Articolul 1 al acestor Termeni. La depunerea unei reclamații, Furnizorul va emite consumatorului o confirmare a datei depunerii reclamației, a conținutului acesteia și a metodei de soluționare solicitate. Reclamația va fi soluționată, iar consumatorul va fi informat despre aceasta în cel mult 30 de zile de la data depunerii reclamației, cu excepția cazului în care părțile convin asupra unui termen mai lung.

8.3.Clientul recunoaște că Serviciile au natura educației spirituale și a ședințelor spirituale și nu constituie servicii de sănătate, psihoterapie, diagnostic, vindecare sau un substitut pentru orice îngrijire medicală, psihologică sau psihiatrică (Articolul 4.1 al acestor Termeni). Furnizorul nu garantează obținerea unor rezultate spirituale, de sănătate, psihologice sau de alt tip specifice ale Serviciilor (Articolul 14.1 al acestor Termeni). Următoarele, în special, nu vor fi considerate un defect al Serviciului: (a) nemulțumirea subiectivă a Clientului cu privire la desfășurarea sau rezultatul Serviciului, cu condiția ca Serviciul să fi fost furnizat în conformitate cu contractul și acești Termeni; (b) neatingerea rezultatului spiritual, personal sau de alt tip așteptat; (c) faptul că Serviciile nu au efecte curative, terapeutice sau de diagnostic, întrucât astfel de efecte nu fac obiectul contractului; (d) natura, caracteristicile sau efectele Spray-ului Energetic, care nu este un produs medicinal, un produs cosmetic sau un dispozitiv medical (Articolul 4.3 al acestor Termeni); (e) circumstanțele rezultate din ascunderea sau furnizarea de informații false de către Client cu privire la starea sa de sănătate (Articolele 4.2 și 4.4 ale acestor Termeni). Această prevedere nu aduce atingere drepturilor legale ale Clientului decurgând din executarea defectuoasă, în special drepturilor consumatorului care nu pot fi limitate sau excluse contractual.

9.1.Toate Materialele furnizate Clientului în legătură cu Serviciile sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală care aparțin MMS Intellectual Properties Inc., Modern Mystery School International Inc. sau Furnizorului. Clientul nu are dreptul de a copia, încărca, înregistra, distribui, comunica public, furniza terților sau utiliza Materialele sau conținutul Serviciilor pentru propriile activități comerciale, de predare sau similare, fără acordul scris prealabil al Furnizorului. Clientul va fi răspunzător pentru orice prejudiciu cauzat de o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

9.2.Clientul se angajează să păstreze confidențialitatea cu privire la conținutul Serviciilor, în special cu privire la tehnicile, ritualurile, procedurile și Materialele specifice care i-au fost comunicate sau puse la dispoziție în cadrul Serviciilor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia. Furnizorul poate, în legătură cu anumite Servicii, solicita încheierea unui acord de confidențialitate separat în beneficiul MMS Intellectual Properties Inc. sau al unei alte entități autorizate. Refuzul de a semna acordul de confidențialitate (NDA) poate constitui un motiv pentru refuzul furnizării Serviciului respectiv.

10.1.Clientul nu are dreptul de a realiza înregistrări audio, vizuale sau audiovizuale în timpul Serviciilor fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

10.2.Furnizorul poate, pe parcursul Cursurilor și al altor Servicii, să realizeze înregistrări fotografice, vizuale sau audiovizuale în scopul documentării, prezentării și promovării Serviciilor sale. Clientul va fi informat cu privire la realizarea înregistrărilor înainte de începerea Serviciului respectiv. Condițiile suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu realizarea înregistrărilor, inclusiv temeiul legal, domeniul de aplicare și drepturile Clientului, sunt stabilite în Politica de Confidențialitate a Furnizorului.

11.1.Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu reglementările legale aplicabile, în special Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR). Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv scopurile prelucrării, temeiurile legale, categoriile de date prelucrate, destinatarii datelor, informații privind transferul datelor către țări terțe, perioadele de păstrare și drepturile Clientului, sunt stabilite în Politica de Confidențialitate a Furnizorului, disponibilă pe Website.

11.2.Datele privind starea de sănătate a Clientului constituie o categorie specială de date cu caracter personal în sensul Articolului 9 din GDPR. Furnizorul prelucrează astfel de date exclusiv pe baza consimțământului explicit al Clientului și doar în măsura necesară pentru furnizarea în siguranță a Serviciilor. Detaliile sunt stabilite în Politica de Confidențialitate a Furnizorului.

12.1.În cazul unei nemulțumiri, al unei reclamații sau al unui litigiu apărut în legătură cu Serviciile sau cu acești Termeni, Clientul poate contacta Furnizorul folosind datele de contact specificate la Articolul 1.1 al acestor Termeni. Furnizorul va depune eforturi pentru a soluționa litigiul pe cale amiabilă.

12.2.Dacă Clientul este consumator și litigiul nu poate fi soluționat direct cu Furnizorul, Clientul are dreptul de a utiliza soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. Organismul pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum este Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială (www.coi.cz). O sesizare poate fi depusă și electronic prin intermediul formularului disponibil pe website-ul Autorității Cehe de Inspecție Comercială (https://adr.coi.cz). Organismele pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum de pe teritoriul Uniunii Europene, Islandei și Norvegiei sunt enumerate pe website-ul Comisiei Europene (https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en).

12.3.Dacă Clientul nu este consumator sau dacă soluționarea extrajudiciară a litigiului nu este posibilă sau nu are succes, litigiile vor fi soluționate prin proceduri judiciare în conformitate cu Articolul 13 al acestor Termeni.

13.1.Toate raporturile juridice dintre Furnizor și Client care decurg din acești Termeni sau în legătură cu furnizarea Serviciilor sunt guvernate de legislația Republicii Cehe și de reglementările aplicabile privind protecția consumatorilor, cu excluderea normelor de drept internațional privat referitoare la conflictul de legi. Cu toate acestea, în anumite țări (inclusiv state membre ale Uniunii Europene) se aplică legi care impun ca contractele să fie guvernate de legile locale ale țării consumatorului sau care oferă consumatorilor un nivel mai ridicat de protecție. Această prevedere nu are prioritate față de astfel de legi.

13.2.Instanțele Republicii Cehe au competența de a soluționa toate litigiile care decurg din acești Termeni sau în legătură cu furnizarea Serviciilor; cu excepția cazului în care Clientul ar avea dreptul, conform reglementărilor legale imperative, de a iniția o procedură judiciară în țara de reședință a Clientului, sau cu excepția cazului în care Furnizorul ar fi obligat să inițieze o procedură judiciară în țara de reședință a Clientului. Instanța competentă local va fi instanța competentă pentru locul furnizării Serviciilor, cu excepția cazului în care reglementările legale prevăd competența exclusivă a unei alte instanțe pentru un anumit litigiu.

14.1.Furnizorul nu oferă nicio garanție cu privire la obținerea unor rezultate specifice ale Serviciilor, în special nu garantează efecte spirituale, de sănătate, psihologice sau de alt tip specifice ale Serviciilor. Rezultatele obținute de Client depind, în special, de abilitățile individuale, activitatea, deciziile și alte circumstanțe ale Clientului pe care Furnizorul nu le poate influența. Toate informațiile și recomandările furnizate în cadrul Serviciilor constituie conținut educațional și spiritual general, nu un ghid obligatoriu pentru atingerea unui anumit rezultat. Aceasta nu aduce atingere răspunderii legale a Furnizorului pentru furnizarea corespunzătoare a Serviciului în conformitate cu contractul.

14.2.În măsura maximă permisă de reglementările legale aplicabile, Furnizorul nu va fi răspunzător pentru daune indirecte sau profituri nerealizate apărute în legătură cu furnizarea Serviciilor, cu excepția cazului în care o astfel de obligație rezultă din reglementări legale imperative. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru consecințele rezultate din furnizarea de către Client a unor informații incomplete, inexacte sau înșelătoare sau din ascunderea unor fapte materiale relevante pentru furnizarea Serviciului. Clientul este responsabil pentru modul în care utilizează informațiile și recomandările furnizate în cadrul Serviciilor. Limitările de răspundere prevăzute în acest Articol nu se aplică răspunderii care nu poate fi limitată sau exclusă contractual conform reglementărilor legale aplicabile. Nimic din acest Articol nu limitează drepturile legale ale Clienților care sunt consumatori conform reglementărilor legale aplicabile.

14.3.Furnizorul nu va fi răspunzător pentru imposibilitatea sau limitarea furnizării Serviciilor cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, în special întreruperi ale internetului, defecțiuni ale serviciilor terților, acțiuni ale autorităților publice, modificări ale reglementărilor legale, dezastre naturale, epidemii sau alte cazuri de forță majoră.

15.1.Furnizorul are dreptul de a modifica sau completa unilateral acești Termeni, într-o măsură rezonabilă. Clientul va fi informat în prealabil cu privire la orice modificare substanțială prin e-mail. Versiunea actuală a Termenilor este întotdeauna disponibilă pe Website și este marcată cu data intrării în vigoare. Versiunea Termenilor în vigoare la momentul încheierii contractului se va aplica raportului contractual, cu excepția cazului în care se convine expres altfel între părți. O modificare ulterioară a Termenilor nu afectează contractele deja încheiate, cu excepția cazului în care acest lucru este permis de reglementările legale sau convenit de părți.

15.2.Furnizorul are dreptul de a transfera sau ceda drepturile și obligațiile care decurg din contract unei terțe părți (de exemplu, în cazul unei vânzări a afacerii, al unei transformări sau al altei reorganizări). Clientul va fi notificat cu privire la o astfel de cesiune. Clientul nu are dreptul de a transfera sau ceda drepturile sau obligațiile Clientului unei terțe părți fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

15.3.Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este considerată nulă, ineficientă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea și eficacitatea celorlalte prevederi. Părțile o vor înlocui cu o prevedere care corespunde cel mai bine scopului inițial.

15.4.Clientul care nu este consumator își asumă prin prezenta riscul schimbării împrejurărilor în sensul Secțiunii 1765 alin. (2) din Codul Civil.

15.5.Chiar și după încetarea raportului contractual, rămân în vigoare acele prevederi ale acestor Termeni care, prin natura lor, sunt destinate să supraviețuiască. În special, prevederile privind natura Serviciilor, proprietatea intelectuală și confidențialitatea, limitarea răspunderii, forța majoră, legea aplicabilă și soluționarea litigiilor rămân obligatorii chiar și după încetarea contractului.

15.6.Furnizorul are dreptul de a trimite Clienților comunicări comerciale privind Serviciile și alte activități comerciale ale Furnizorului, exclusiv în conformitate cu reglementările legale aplicabile și pe baza unui temei legal corespunzător. Fiecare comunicare comercială va conține o opțiune de dezabonare ușoară de la comunicările ulterioare. În cazurile în care este necesar consimțământul conform reglementărilor legale, Clientul poate revoca acest consimțământ în orice moment.

15.7.La participarea la Cursuri de grup și la alte Servicii, Clientul este obligat să respecte regulile unei comunicări politicoase și respectuoase, să respecte instrucțiunile Furnizorului și să respecte drepturile celorlalți participanți. Clientul nu va perturba desfășurarea Serviciului, nu va deranja ceilalți participanți și nu va acționa contrar bunelor moravuri. În cazul unei încălcări grave sau repetate a acestor reguli, Furnizorul are dreptul de a exclude Clientul de la Serviciu; în acest caz, Clientul nu va avea dreptul la o rambursare a prețului pentru partea din Serviciu care nu a fost furnizată, cu excepția cazului în care excluderea a fost în mod vădit disproporționată în raport cu natura încălcării.

15.8.Acești Termeni sunt redactați în limba cehă. Dacă se realizează o traducere într-o altă limbă, se aplică regula conform căreia, în cazul unui litigiu privind interpretarea, versiunea cehă va prevala. Titlurile Articolelor servesc doar pentru claritate și nu afectează interpretarea Termenilor.

15.9.Acești Termeni (inclusiv Politica de Confidențialitate și orice Acte Adiționale sau alți termeni la care se face referire aici) constituie întregul acord dintre Furnizor și Client cu privire la furnizarea Serviciilor și înlocuiesc toate înțelegerile anterioare referitoare la același obiect.

15.10.Pentru comunicarea cu Furnizorul, vă rugăm să utilizați datele de contact specificate la Articolul 1 al acestor Termeni. Furnizorul poate transmite notificări prin e-mail la ultima adresă de e-mail cunoscută a Clientului. O comunicare electronică se consideră transmisă în momentul expedierii sale demonstrabile către adresa de e-mail a Clientului.

15.11.Acești Termeni intră în vigoare la data de 3 august 2026.